暴雨如注，水漫潇湘。入夏以来受强降雨影响，湖南多地山洪爆发、道路损毁、电力中断。7月1日，湖南联通成立二级汛期通信保障紧急执行小组，全面部署当期的防汛救灾工作。

从6月29日起，湖南再次迎来新一轮强降雨，截至7月1日早8时，共有1474个乡镇出现暴雨，其中564个乡镇大暴雨，47个乡镇特大暴雨。湖南联通怀化、湘西、永州、邵阳、娄底等分公司受灾严峻，多个基站退服。截至7月2日早上9时，湖南联通全省14个市州累计发生基站停电12862站次，基站退服9054站次；影响本地网光缆602皮长公里、杆路1569根；直接经济损失达2000万元左右。

7月1日，湖南联通召开紧急会议，正式成立二级汛期通信保障紧急执行小组，部署防汛抗灾工作。湖南联通副总经理周智在会上要求，即刻起，值班室实行24小时领导带班制，由分管领导坐镇指挥；所有市州分公司管理层取消休假、休息，由领导带班，靠前指挥，鼓舞士气；各市州分公司成立党员抗洪突击队，网络线全体参加，50岁以下男同志及40岁以下的女同志编入小分队，奔赴通信保障前线。

会议强调，网络保障要突出分层分级，确保核心机房、汇聚机房、一干、二干、汇聚线路的万无一失，重点区域做好盯防。要将代维公司、厂家、建设口的施工队、接入网建设队伍、代理商进行整合利用；要联动友商及铁塔公司采取抗灾自救，与电信、移动商谈分片包干发电，纤芯互为利用，汛期信息互通。会议还要求，所有抢修人员务必确保人身安全，务必24小时手机开机，务必做好汛期洪涝灾害间歇期的巡线和巡检工作。

7月2日，湖南联通党委书记、总经理唐永博，湖南联通党委委员、副总经理周智，赴受灾最严重的长沙、邵阳、永州、怀化等地，指挥当地的抗灾抢险与应急保障工作。当晚，中国联通集团公司党组书记、董事长王晓初致电湖南联通详细了解湖南各市州的受灾情况及通信设施因灾受损情况。他十分关心广大员工的安危，委托唐永博总经理向全省广大干部员工转达一声：大家辛苦了！王晓初董事长强调，在如此重大的自然灾害面前，务必要在确保广大干部员工的人身安全为第一要务的前提下，再全力以赴做好应急抢修和通信保障工作。

截至7月2日上午，湖南联通已出动应急保障人员3772人次，车辆1544台次，油机发电1744站次。至7月3日早上9时，湖南联通已恢复2049个停电基站，恢复OLT 145台，修复光缆干线282.1皮长公里，修复杆路458根；仍有1196个基站正在全力恢复通信中。

此外，受强暴雨影响，灾区用户“电话打不通、上不了网”的诉求源源不断涌来。7月1日至2日，湖南联通客服呼叫中心人工话务呼入量突破14万次，与6月同期相比增长2.2万次，涨幅18%，网络类用户投诉同期增长32.03%。7月1日至2日，湖南联通客户中心增派405个话务岗位，增加话务工时共计1325小时，为用户提供近14万次人工服务，客服热线接通率保持在87%，较往月同期提升8个百分点。（湖南省分公司 吴双红 傅芳 刘欢）