2020年，注定是难忘又不平凡的一年。当大家正沉浸在迎接新年的喜悦中时，一场突如其来的战“疫”却迅速拉开了帷幕。面对来势汹汹的疫情，贵州联通坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央、国务院决策部署，迅速响应贵州省委省政府及集团公司党组的部署，迅速成立应对疫情工作领导小组，全面开展、有序推进公司疫情防控工作，要求公司全体员工守初心、担使命，众志成城，助力打赢疫情防控狙击战。

坚持党建统领，强化责任担当

1月23日，公司成立以党委书记、总经理王利民为首的新型冠状病毒防控工作领导小组，由党委办公室、党委组织部、党委宣传部等组成贵州联通新型冠状病毒疫情防控联合工作组，负责制定相关预案，协调组织相关工作。同时，立即组织对全省员工进行排查，及时掌握相关情况。此外，迅速组建疫情防控专项工作钉钉群，要求省分公司各部门、各市州公司每日报送疫情防控工作开展情况。截止目前，全省共有10个疫情防控专项工作组，11个党委、152个党支部、303名党员奋战在疫情防控第一线。据统计，春节期间，全省有2900余人坚守岗位。

节后复工首日，公司立即召开疫情防控工作领导小组会议，就新型冠状病毒感染肺炎的有关疫情防控工作进行了再部署、再落实。会议指出，一是要对疫情防控工作进行再部署、再落实。要按照中央、省委省政府、集团党组的总体要求，结合公司实际，对疫情防控的各项工作进行梳理，制定疫情防控工作再部署、再落实方案，明确各项工作的责任领导、责任部门和具体举措，形成防疫工作台账，全力推进落实。二是要抢抓时间节点，统筹协同做好各项具体工作。三是要顺势而为，有力推进经营发展工作。要立足实际分析当前的经营发展态势，找准关键突破口和具体应对策略，有力推进经营发展工作。四是要振奋精神，进入工作状态。

发挥优势，创新服务显成效

面对疫情，公司勇挑重担，充分利用自身在5G、大数据、物联网、云计算等方面的技术优势，推出云视频、人口流动大数据、5G+热成像人体测温等七项创新产品，创新抗“疫”信息化新应用，为全省打赢疫情防控攻坚战提供有力的技术支撑。

一是推出云视频，使线上会议不间断。该产品受到了省应急厅、省通信管理局等多家单位好评。截至目前，公司累计服务575家客户，涵盖政府、医疗、交通、大型企业等各类单位；通过该产品累计召开会议2000余场，累计会议时长超过5万分钟。

二是推出人口流动大数据，使疫情信息随时查。随着全省党政单位和企业的逐步有序复工，公司协同多彩宝APP在“疫情防控服务专区”上推出“人口流动大数据”查询服务，为用户提供患者同行程和我的行程证明两类大数据服务，助力党政单位和企业复工前信息统计和查询，为安全有序复工提供有力支撑。截止目前，人口流动大数据服务点击次数超过10万次。

三是推出5G+热成像人体测温，使体温检测不接触。5G+热成像人体测温信息化平台推出后，受到了贵州医科大学、贵州电网有限责任公司遵义供电局、黔南州州委州政府等多家单位青睐。截止目前, 公司已面向政务、医疗、交通等30余个行业提供服务，正在承建116个检测点。

四是推出沃舆情通，使虚假言论及时控。公司推出沃舆情通大数据产品服务，通过全天候、不间断地采集新闻、报刊、政务、外媒、微博、微信、博客、论坛、视频、网站、客户端等11大信息来源，为各级政府部门提供全方位的舆情服务。该产品被省应急管理厅、黔南州人民法院、安顺市互联网信息办公室等多家单位用于疫情期间的舆情分析服务。截止目前，沃舆情通产品已服务349家单位，覆盖全省所有市州。

五是推出云课堂，确保停课不停学。公司推出“云课堂”和“联通-钉钉空中课堂”两大智慧教育服务，得到了黔东南州教育局、贵阳市第十七中学、水城县教育局等多家单位认可。截止目前，两大云课堂产品已覆盖29个区县教育局、732个学校、35万师生。

六是推出多彩云信，做到防疫知识精准送。公司推出的多彩云信产品，快速实现点对点的防疫知识精准送达，帮助政府机构让公众及时了解权威的疫情与防控知识。截止目前，该产品累计服务全省各级政府及防疫单位近20家，累计发送疫情短信及视频彩铃130万条。

七是推出沃填报，使疫情信息时时报。公司面向政府、防疫部门、社区、企业等单位，推出沃填报产品，便于其对疫情数据进行快捷采集、处理和共享，实现日常工作轻量化、自动化的表单下发收集、数据上报。截止目前，该产品共服务全省10家客户单位。

强化通信重保，全力保障网络畅通

疫情发生后，公司迅速采取有力措施，第一时间针对抗疫情保通信进行了紧急工作部署，并成立应急通信保障突击队，遵循“及时响应、主动保障、优先调度”原则，严格按《新冠疫情防控期网运工作指引》开展各项工作任务。

一是重点部署，做好应急通信保障。要求加强应急值守，严格执行7*24小时值班、本单位负责人在岗带班等制度。重点对各级党委、政府办公楼、全省防控指挥部所在地、指定接待酒店及109个集中定点医院的3/4/5G基站1496个物理站4427个小区、271条专线提供重保。

二是强化巡检，保障网络畅通。组织11支专业通信保障队伍，针对全省的重点通信枢纽、基础业务平台、传输干线等重点部位，积极开展网络巡检，排查隐患，保障网络通畅。截止目前，累计出动12253人次，应急抢修车辆5938辆次，应急保障车16辆，完成光缆线路巡检12935.24公里，排查处理故障8396处。

三是积极行动，主动提供客户服务。首先，公司积极配合省市州政府部署，面向全省联通用户发送防疫公益短信，截止目前，共计发送3亿多条。其次，推荐用户下载中国联通手机营业厅APP或关注贵州联通微信公众号，进行业务查询、办理和缴费。再次，提供自助宽带排障指南，使宽带用户足不出户，即可轻松排障、稳定居家。同时，要求10010热线提供24小时服务。截止目前，10010客服热线接听用户来电20多万个，处理业务工单1万多张。最后，贴近用户需求，推出异地业务办理服务。支持异地办理交费、移网挂失/解挂、实名补登、客户资料变更、补换卡、停机保号/停机保号复号、信息查询、电子发票开具、移网单产品套餐变更及流量包订购等多项业务。

以人为本，强化内部防范

为加强内部防控工作，严格做好公司内部所有员工的排查防控工作，公司对春节期间干部员工的外出情况进行备案登记，并做好返岗员工临时隔离、留观等防控措施。同时，公司加强员工健康教育和风险防范警示工作，增强公司员工特别是一线员工的自我防护意识和防护能力。此外，仔细做好办公场所消毒工作，配备红外线测温仪、洗手液、消毒液和口罩等消毒防护用品，对现场办公人员进行体温检测并登记备案。

面对防疫物资货源紧张的问题，公司下发专项防疫资金135万元，积极加强防疫物资储备。多渠道采购口罩、杀菌湿纸巾、滴露洗手液、84消毒液、75度医用酒精、手持测温仪、水银体温计、喷雾壶等。截止目前，公司通过多种途径，线上线下共同努力，共采购13类防疫物资96种型号1.9万件，口罩10.5万个，基本满足当前防疫物资需求，顺利保障生产经营工作有序开展。

疫情虽然隔离你我，但是服务永远联通。公司将继续认真贯彻落实习近平总书记系列重要指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，坚持“守土有责、守土担责、守土尽责”，把做好疫情防控工作作为当前最要紧、最重要的工作，坚决扛起疫情防控政治责任，全力以赴做好各项防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

（贵州联通新闻工作站）