一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情笼罩荆楚大地，武汉更是身处风暴眼的漩涡。在持续防控疫情的严峻斗争中，湖北联通党委始终牢记“人民利益高于一切”，团结带领各级党员干部和广大职工群众坚决贯彻落实总书记重要指示批示精神，贯彻党中央决策部署，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策要求，坚持公司党委统一领导、统一指挥、统一行动。从网络、服务、支撑保障方方面面全覆盖落实联防联控举措，构筑群防群治严密防线。履职担当，全力以赴，全情投入，誓当打赢防疫阻击战、歼灭战。

抗击疫情 网络先行 展现联通速度

大爱，是逆行的勇气！于联通，打赢网络建设攻坚战就是对抗击疫情最强有力的支撑。抗雪、抗洪、抗震，无论何时，联通人永远走在抢险第一线，这次也不例外。

分秒必争，护航武汉首家“小汤山医院”。为防止疫情继续肆虐，1月23日，武汉市委市政府决定参照小汤山医院模式，在蔡甸区知音湖武汉职工疗养院区域新建一所火神山医院，专门收治新型肺炎患者。湖北联通在36小时内，星夜兼程火速完成了火神山医院3G/4G/5G通信网络全覆盖建设。

1月24日，湖北联通网络建设突击队第一时间赶赴现场，查勘现场覆盖环境，对设计、施工、测试环节及安全保障举措逐项敲定。制定最周密的方案，采取最有力的措施，临危不惧，迎难而上，全力以赴投入疫情防控基础设施建设。

建设方案选用了最高配置，以满足智慧医疗的远程指挥，实现5G赋能医疗，科技助力抗击病毒。包括了3G/4G/5G无线通信网，千兆覆盖，同时对附近原有4G网络进行扩容，新增3G语音网络，满足纯3G语音用户通信需求。

1月25日13:00完成了基站天线安装，15:30完成了机房设备安装和通电，17:30测试开通数据，当日23:00正式完成基站测试，宣告开通。工作人员冒着寒风冷雨、风餐露宿，抓紧每分每秒施工，在36小时内完成了火神山基站从查勘、规划、设计到施工、调测、开通、优化的全过程，较政府规定时间提前了整整3天，为有效控制疫情节约了宝贵时间。该医院2月2日整体移交军方，2月3日已正式开始收治病人。

联通工作人员在火神山施工作业现场

联通技术人员在现场深夜冒雨工作

凝心聚力，一鼓作气再战雷神山。1月25日下午，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部举行调度会，决定选址武汉市江夏区黄家湖，再建第二所“小汤山”医院——雷神山医院，将新增床位1500张，容纳2000名医务人员工作。

1月26日，湖北联通以网络规划、优化、建设、监控四条线齐头并进，火速投入各项工作中。雷神山医院位于军运村以北，湖北联通在2019年军运会网络建设保障上已在此打下良好基础，军运村及周边道路3G/4G/5G基站已实现良好覆盖效果。

考虑到这所医院的特殊性，湖北联通决定对现有两个基站进行4G网络扩容，达到满配容量标准。同时新增一个应急通信货仓基站，对3G/4G/5G全部予以满配容量设计。

1月27日，湖北联通网络建设人员顾不上连续作战的疲惫，一大早再次踏上奔赴一线的征程，火速赶到雷神山现场，结合此前测试结果，通过实地查勘完成了雷神山医院新建站点方案设计。28号下午布放光缆，组织设备调拨，29日安装天线和主设备，30日实现开通。

新建站点建成后，可以提供比现有覆盖容量提升60%的通信网络，确保医院及周边上万名用户电话和上网需求，支持开展5G远程医疗等应用，助力抗击疫情。

联通工作人员在雷神山施工作业现场

联通网络测试、优化人员正在紧张工作中

时刻坚守，誓保全省网络畅通。湖北联通深知无论何时何地，疫情期间确保网络畅通，是保障的大武汉与整个世界联通的信息线和生命线，责任在肩，使命重大！公司党委切实加大省、市联动，各专业协同，配合医疗、卫生等防控机构，累计扩容30多条电路和互联网专线。目前，定点医院1374个基站运行平稳，20多家医疗定点机构、70多家发热门诊语音、数据业务运行指标良好；党政军各类专线电路5799条、医疗机构电路246条运行正常。疫情当前，湖北联通对全网通信数据监控严防死守，加大对三大火车站、机场等的移动网指标监控力度，重点关注武汉及全省各大医院、政府指挥机构关联基站及IPTV设备和线路运行稳定。截至2月2日，全省累计出动保障人员5137人次，车辆1870台次，巡检通信线路18860公里，排查处理故障1455处。没有年夜饭，没有春晚，没有团圆的饺子，没有家人的陪伴，他们坚信穿过黑暗，便是光明。

联通机房人员24小时动态数据监控

湖北省疾控中心网络扩容中

服务多样，灵活贴心，彰显联通温度

没有华丽的语言，只有心与心相连，封城不封情，隔离不隔爱。疫情当前，湖北联通党委在集团党组的统一指导部署下，审时夺势，灵活调整，组合拳出击，为广大客户提供更加灵活和优质贴心的产品与服务。

依托“手厅+微厅“，培养客户自助服务习惯。鉴于湖北身处疫情重灾区的客观实际，湖北联通1月26日果断对全省所有营业厅暂停营业。同时加强科学引导，第一时间成立线上应急通信保障小组，全方位加强线上服务保障和资源、力量补给，全力引导广大客户在抗击新型冠状病毒非常时期，优先下载“联通手机营业厅”官方APP或关注“湖北联通”微信公众号，足不出户在线办理“缴费、查流量、看账单”等各项业务。湖北联通手机营业厅、微信公众号同步于25日发布线上服务渠道公告推文。据统计，现手厅日均访问服务量503万人次。1月31日上线“抗疫免流视频包”“抗疫义诊”“疫情快讯”三个专属菜单，其中“抗疫免流视频包”上线当天点击量过万。2月2日发布系列专题推文，包括湖北联通抗疫12项服务保障、10大视频平台免流包、宽带用户自助排障指南、联通免费云课堂等相关内容。目前，日均访问量56.6万次，流量包办理近4000笔，日环比增长98%，移动网登网用户1300余万，附着用户1000余万。目前，湖北联通对手厅、微厅服务模块实施“实时监控、及时汇报”制度，通过加强线上服务方式，守护社会安宁和客户平安。

开通”缓停机、急开机“通道，坚持服务“不打烊”。疫情发生以来，为切实有效防止新型肺炎通过车船等交通工具传播，1月23日10时起，武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运停止运营，机场、火车站离汉通道关闭。此后，1月24日起，全省相继14个地市州实施了高速公路出行限制，17个地市州公共交通宣布停运。但，通信网绝不会停！湖北联通为全力保障全省防疫抗灾通信服务需求，不仅第一时间组织力量加大网络优化和故障排查力度，更向全省联通用户承诺提供“紧急时期暂缓停机和紧急开机“快速通道服务。对异地联通用户推出“异地同享”跨域服务,登陆联通手机营业厅、网上营业厅办理异地繳费、异地挂失、产品订购等业务。提供7*24小时10010热线永不打烊服务，对于不方便上网的用户通过10010热线进行缴费、查询和业务办理。为缓解湖北地区话务激增压力，集团公司10015升级投诉中心迅速组建专家团队，直接参与话务分担。

丰富民众生活，“智慧沃家”开通“抗疫专区”服务。湖北联通积极贯彻上级号召，引导广大客户“抗击疫情宅在家”。为丰富广大客户疫情期间的家庭生活，和湖北广电通力合作，适时推出“抗疫专享包”服务，疫情动态时实播报+权威信息准确发布+百部大片倾情奉献。推出100部热门影视、少儿、综艺、纪实等付费内容免费看活动。在百部大片免费倾情奉献的同时，为了实时展现湖北人民抗击疫情的最新情况，IPTV在首页视频窗实时跟进湖北卫视直播特别节目《众志成城抗疫情》的疫情动态时实播报、权威信息准确发布。另外，为响应各级政府抗疫情通告要求，湖北联通紧急进行IPTV用户分组到县一级，及时飞字播报县级政府的抗疫通告。目前，湖北联通全省EPG在线用户数日均峰值为26.3万。

公益行动 跨越行业 体现联通力度

湖北联通运用5G、大数据、云计算等最新通信技术，全力为疫情防控提供最新通信技术保障，带头做好群众思想工作，解疑释惑，弘扬正能量，传递光和热，营造万众一心，共克时艰的良好氛围。

发挥行业优势，积极助力政府应对疫情防控。以大数据服务、应急装机服务、公益短信服务、视频会议服务等业务为切入点，协助省、市政府开展了一系列疫情防控工作，展联通本色，展央企担当。截至目前，湖北联通配合全省各地政府累计发送疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识告知公益短信1.6亿条。同时携手联通在线，通过大数据分析用户位置轨迹，运用人口热力图宏观实时展现全省人员流动情况，为应急管理提供了精准有力的决策依据，并向漫入目标区域联通用户精准发送疫情公益提醒短信，配合省、市、县属地政府单位和相关机构共同做好防疫工作。同时广泛推荐中国联通云视频App（免费使用）会议服务解决方案，针地性加大宣传力度，助力应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议服务等。

应用5G技术，为千万网友倾情“送直播”。湖北联通充分依托5G网络和5Gⁿlive超高清视频直播技术，联手新华社、央视网、新京报等媒体24小时不间断5G高清直播武汉火神山、雷神山、黄冈大别山医疗中心建设实况，连同郑州市第一人民医院，中国联通共上线了四所医院在线直播，用24小时直播方式回应千万网友关心关注，满足网友对现场进度时实了解需求，一如网友所言“每次点进去，都看到了希望”。据统计，目前各大平台播放量超过1800万次。最近，湖北联通还联手央视网直播高德打车“医护专车”志愿车队服务，将志愿车司机免费接送武汉医护人员安全出行的画面展现给众多网友，在狭小但充满能量的小小车厢中，传递一线抗击疫情的温暖点滴。

切实坚守岗位，湖北联通驻村干部冲锋陷阵防疫情。自大年初一起，恩施、咸宁、黄石、随州联通等各市州分公司派驻的驻村扶贫干部近50人回到工作岗位，全力协助各村政府开展疫情防控。一是加强防疫知识宣传。通过广播站、村“两委”宣传队、村民微信群等教育引导广大村民提高防范意识，切实增强“防控疫情、人人有责”的思想认知，积极引导村民响应不串门、不集会、不聚餐号召，减少外出，出门戴口罩，勤洗手、勤通风；二是加强重点对象管控。积极配合村“两委”干部做好近期返乡务工人员的排查、登记和随访工作，不心存侥幸、不麻痹大意，指导自觉居家隔离观察两周。对出现发热、咳嗽等症状或接触过病人的严格报告登记，积极劝导配合检查、治疗；三是加强群体性集会聚餐监督。配合村“两委”，监督管控任何形式的群体性集会、聚餐活动；四是做好党群服务中心和村级路口值班值守。对外来和外出人员进行双向劝返，严格控制人员流动，切实筑牢疫情防控防线。

湖北联通各地驻村扶贫干部参与村级防疫工作

爱心共筑平安，联通志愿服务队下沉社区网格开展联防。宜昌联通、黄冈联通等多地分公司近150余名党员服务队队员、党员志愿者通过小区共建共管联防、参与当地社区组织等方式有序参与疫情防控工作。协助开展包括防疫宣传、物资运送、困难救助、心理疏导等工作。在宜昌，联通党员服务队协助当地政府包片开展疫情入户排查，疫情防护知识上门宣传，协助小区网格员做好武汉返乡人员的沟通及信息反馈，登记排查武汉进入车辆等等。在黄冈，联通党员志愿者团队重点协助“黄冈小汤山医院”大别山区域医疗中心建设，男士搬运安装病床，女士打扫卫生，短短48小时医院即可投入使用。黄冈联通罗田党支部、英山党支部党员干部积极承担落实政府分配的联防包保责任区入户疫情防控宣传和发热人员摸底排查等各项疫情防控工作。恩施联通突击队员为恩施州航空路军分区招待所隔离观察治疗区火速完成互联网专线布设开通工作。

黄冈联通党员服务队投入大别山区域医疗中心建设和当地疫情防控

宜昌联通秭归党支部对政府分配包片48栋房屋200多户居民逐一摸排走访

恩施联通服务队为州航空路军分区招待所隔离观察治疗区布设互联网专线

新型冠状病毒感染的肺火疫情，牵动全国人民的心。一纸文件，一声令下，封城护国，这是何等的壮志断腕！在这场抗疫阻击战中，湖北联通把全力抗击疫情作为当前最重要的工作，坚定争做逆行者，抗大疫，打硬仗！参与其中的每一名党员干部、每一位职工群众也都铆足了劲，他们总想快一点再快一点，做得好一点再好一点。防护疫情，保障通信，提供最好的支撑和服务，这是我们能做的，我们理当倾尽所能，做到最好。

疫情终将过去，

我们一定能赢！

在这个没有硝烟的战场，

湖北联通与你同心同行，共克时艰，共渡难关。

加油联通！加油武汉！加油中国！

（湖北联通供稿）